Amazonは、ラストマイルの配送スペースで先駆的な新製品やサービスを導入することで、業界クラス最高の配送体験を提供するために継続的に努力しています。
Central Operations チームの一員として、配送に関わるプロセスをネットワークレベルで集約化、効率化、標準化し、あらゆる問題の根本原因を排除し、改善する役割を担っていただきます。この役割は、プロジェクトを通じて、様々な関係者部署と連携し、顧客エクスペリエンスとビジネス継続性に影響を与える潜在的な問題を解決します。 また、内部ツールの調査と問い合わせに対して迅速に対応し、様々な課題をタイムリーに解決します。要件を理解し、データを分析し、傾向に気づき、時間通りに妥協することなく顧客エクスペリエンスを推進する必要があります。
担当者は社内ツールを使用しラストマイル倉庫内（Under The Roof）の遠隔システムを通じて日々の配達計画管理を行い、顧客の元へ遅延なく荷物を届け、顧客の満足度に貢献します。

【業務】
・社内ステークホルダーとのコミュニケーション
・多数のデータベース (Excel、その他のデータ管理システムを使用) からデータを取得し、レポートおよび分析を行う
・ビジネスの動きを迅速に把握し、利用可能なデータに基づいて改善提案を行う
· 情報およびデータの問題または差異を関連する担当者およびチームに体系的にエスカレーションし、解決方法に従って確実に配信する
· 実行されたアクティビティを測定、識別しながら、重要なビジネスニーズを満たすために、さまざまな時間制約内で仕事を行う
・24時間365日の稼働環境での業務により、リアルタイムの顧客体験を提供する
※勤務は土日祝日を含むシフト制になります。夜勤もございます

※本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・所属部門:ラストマイル(AMZL)
・職種:オペレーション
・勤務地:東京オフィス
※本ポジションの勤務地は、東京西大井オフィスです。

Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）