trener(-ka)

Country: Poland

Zadania, które będziesz realizować:

Przygotowywać i prowadzić szkolenia, warsztaty i programy adaptacyjne dla doradców,Przygotowywać materiały szkoleniowe, odpowiadać za ich aktualizację i formę dostosowana do tematu szkolenia,Dbać o jakość rozmów prowadzonych przez doradców zespołów obsługujących klientów,Rozwijać umiejętności obsługowe i sprzedażowe doradców,Współpracować z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań,Realizować zadania w sposób minimalizujący generowane ryzyko operacyjne.Uczestniczyć w realizacji celów jednostki poprzez dbałość o wysoki poziom wiedzy merytorycznej pracowników oraz stosowanie przez nich standardów obsługi klienta,Brać udział w pracach nad rozwojem technik i metod obsługi i sprzedaży, aktywnie uczestniczyć w rozwoju umiejętności komunikacyjnych doradców.

Nasze oczekiwania:

Minimum 1,5 roku doświadczenia w Biurze Zdalnej Współpracy z Klientem Indywidualnym/ Biurze Zdalnej Współpracy z Klientem w Kanałach Digital,Wiedza z zakresu nowych technologii i rozwiązań informatycznych,Znajomość prawa bankowego i regulacji UE,Znajomość rynku usług finansowych, ubezpieczeniowych,Budowanie szerokich relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,Umiejętność budowania pozytywnych relacji z pracownikami, dostrzeganie i reagowanie na ich potrzeby,Umiejętności sprzedażowe i prowadzenia negocjacji,Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji,Bardzo dobra organizacja pracy własnej,Silna orientacja na realizację postawionych celów,Umiejętność skutecznego motywowania i coachingu, rozwijanie pracowników.

To, co oferujemy:

Zatrudnienie: umowa o pracę (7/8 w Mellon Poland i 1/8 w Santander Bank Polska S.A. )praca w modelu hybrydowymwewnętrzne programy rozwojoweciekawe i strategiczne projektywsparcie zespołu, otwartość, docenianieatrakcyjny system motywacyjnyoferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkachprywatna opieka zdrowotnasystem kafeteryjny i karta Multisportwydarzenia i aktywności wellbeingowewsparcie dla rodzicówbenefity dla osób z niepełnosprawnościami

Termin zbierania aplikacji: 28.02.2025

Osoba do kontaktu: Katarzyna Jaroszewska