¿QUÉ ES TELEFÓNICA TECH? 

 

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

 

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros  pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

 

www.telefonicatech.com

 

 

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En la unidad de Customer Operations de Telefónica Tech nos encargamos de Asegurar la prestación del servicio en el ámbito de las Soluciones IoT

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Responsabilidades principales

Responsable del área de Service Managers: Garantizar la adecuada e idónea entrega de los productos y servicios a los clientes Gestión y adecuación de proveedores, para la prestación de los servicios Asegurar cumplimiento SLA de clientes Mejora continua del área postventa, con la intercolución de las áreas de Preventa, Implantación, Producto y Comercial. Responsable del área de Soporte Técnico Especialista: Definición y gestión del soporte especialista en el ámbito de las Soluciones IoT Definición de funciones y actividades de los niveles inferiores Elaboración de los cuadros de mando de seguimiento de la actividad Control económico sobre las partidas presupuestarias del área Responsable a nivel operativo con la OB: gestión de escalados, y filiales

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

5 años de experiencia 5 años de experiencia liderando equipos de trabajo.

Formación

Ingeniería técnica o superior de telecomunicaciones/informática o equivalente

Conocimientos técnicos  

Conocimientos básicos en redes y comunicaciones. Conocimientos básicos en el ámbito de IoT. Metodologías ITIL o Cobit o Magerit o Lean. Manejo de paquete office. Conocimiento de herramientas de ticketing. Conocimiento en herramientas para la realización de cuadros de mando (Power BI o equivalente).

IDIOMAS

Ingles B2+ Necesario

¿QUÉ OFRECEMOS?

 

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. Formación continua para tu desarrollo profesional. Incluida la posibilidad de certificación de diferentes Partners/fabricantes en función de tu puesto y responsabilidad. Modelo híbrido de teletrabajo flexible adaptándose a tus circunstancias personales. Atractivo paquete de beneficios sociales (tarjeta comida, seguro de vida, seguro médico para ti y tu familia, Programa de Bienestar, plan de pensiones. entre otros.) Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.

 

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. 
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte!