¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

 

Evaluar los sustentos emitidos por el socio comercial en relación con las transacciones identificadas por los indicadores de monitoreo transaccional.

 

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

 

Tu día a día:

Revisar sustentos de transacciones identificadas por los indicadores de monitoreo transaccional. Alertar de manera preventiva transacciones con posible escenario de fraude. Realizar el seguimiento de la gestión de incidencias identificadas por el monitoreo transaccional. Ejecutar actividades operativas del área. Asimismo, documentar procesos operativos. Atender procesos de auditoría. Además, generar reportes. Participar en la investigación de incidentes y accidentes ocurridos en su área, de acuerdo con lo estipulado por Telefónica Tech, asegurándose además de ejecutar todas las acciones correctivas y preventivas que de estas se deriven. Informar a su jefe inmediato cualquier condición física que lo exponga a riesgo crítico durante su labor, y cumplir las restricciones laborales indicadas por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo. Reportar todo incidente y accidente de inmediato y por muy menores que sean. Cumplir y hacer cumplir las obligaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo. Participar activamente en las capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

 

Formación      

                                                                               

Profesional universitario egresado en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

 

Experiencia  

 

Experiencia de 1 año en gestión de incidencias.

 

Conocimientos técnicos.

 

Conocimiento avanzado en MS Office. Conocimiento básico y/o intermedio en base de datos (Oracle y SQL Server). Conocimiento básico en Power BI. Conocimiento básico en ITIL (Gestión de incidencias) – Deseable. Conocimiento de SGSI (ISO 27001) – Deseable. Conocimiento básico en inglés técnico – Deseable.

 

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

 

Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de comunicación. Vocación de Servicio. Facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas y tecnologías de información.