What success looks like in this role:

Técnico o Tecnólogo de áreas administrativas, financieras y/o de servicio al cliente; o estudiante de sexto semestre en adelante de carreras profesionales en áreas administrativas y financieras. 

Mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente de manera presencial o remota, en el sector financiero y bancario.

Funciones:

• Brindar soporte operativo en temas bancarios por medio telefónico y de chat.  

• Registrar y documentar los incidentes en la herramienta definida para esta actividad de acuerdo con los procedimientos establecidos.

• Realizar seguimiento de los incidentes generados.

• Actuar como el primer punto de contacto del usuario y asegurar la satisfacción del cliente.

• Aplicar técnicas básicas de diagnóstico para identificar inconvenientes, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes.

• Informarse frente a los diferentes cambios que se dan contantemente en la cuenta y actualizar sus instructivos.

#LI-YR1

You will be successful in this role if you have:

• Manejo herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook)

• Conocimiento en productos Bancarios (títulos valores, cuentas ahorros/corrientes, tarjetas de crédito, créditos y fondos de inversión)

• Atención al usuario

• Comunicación asertiva

• Responsabilidad

• Puntualidad

Modalidad de Trabajo: Presencial de Lunes a Sábados / 42 horas semanales

Horario: Turnos Rotativos

7 am - 9 pm Lunes a Viernes / 8 am - 4 pm Sábados

Ubicación: Zona Franca - Rionegro Antioquia

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.